Часто задаваемые вопросы

Как работает ESOSP.com

Как работает ESOSP.com для покупателя?

Разместите запрос на поиск запчастей, процедура занимает 2-3 минуты: заполните информацию о транспортном средстве, перечислите необходимые запчасти и выберите город.

После размещения запроса, продавцы, кто продает запчасти для вашего транспортного средства, получат уведомление о запросе. От продавцов вы получите ценовые предложения или уточняющие вопросы по заказу. В комментариях к запросу отвечайте на вопросы продавцов или задавайте им вопросы.

Перед выбором предложения обратите внимание на рейтинг, надежность и отзывы о продавце. Выберите запчасти и нажмите на кнопку "Принять предложение". Вам откроется номер телефона продавца, а продавцу откроется ваш номер телефона в заказе.

Свяжитесь с продавцом, но пред звонком обратите внимание на режим работы в его профиле (чтобы посмотреть профиль продавца нажмите на его имя в предложении) и завершите покупку.

После покупки оставьте отзыв о продавце, это поможет будущим покупателям сделать правильный выбор.

Как ESOSP.com экономит моё время?

Не придется искать запчасти на десятках ресурсов в интернете, обзванивать магазины или "разборки", сравнивать их цены. Продавцы сами предложат запчасти, вам останется выбрать подходящие предложение. Размещение запроса занимает 2-3 минуты

Как ESOSP.com экономит мои деньги?

Продавцы видят ценовые предложения друг друга. В результате конкуренции конечная цена снижается.

На какой территории работает ESOSP.com?

Сейчас онлайн-сервис работает по Воронежу.

Управление своим запросом

Как разместить запрос на покупку запчастей?

Нажмите на желтую кнопку "Разместить запрос" на главной странице www.esosp.com и далее следуйте инструкции. Чем больше предоставите информации в запросе, тем быстрее и точнее будут предложения от продавцов.

Как мне отредактировать свой запрос?

Нажмите на кнопку "редактировать" в правом углу заказа и далее следуйте инструкции.

Могу ли я удалить свой запрос?

Да, нажмите на кнопку "мусорный бак" в правом углу заказа и далее следуйте инструкции. 

Как быстро поступят предложения от продавцов? Как много предложений я получу?

Зависит от популярности запчасти и от количества продавцов в базе ESOSP.com. Мы работает над увеличением количества продавцов.

Зачем мне указывать номер своего телефона?

Для связи с продавцом. Если вы примите предложение продавца, продавцу откроется ваш номер телефона, а вам откроется номер телефона продавца. Также ваш номер будет известен сотрудникам ESOSP.com. Мы не любим спам, так что об этом не стоит волноваться.

Обязан ли я принимать предложение от продавца?

На ваше усмотрение. Если не устроило ни одно предложение, вы можете не принимать.

Выбор покупателя

Зачем надо обращать внимание на рейтинг, уровень надежности продавца и процент положительных отзывов? 

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Рейтинг, уровень надежности и процент положительных отзывов помогают сформировать оценку о продавце. Чем выше рейтинг, тем у продавца больше продаж с положительными отзывами. Чтобы посмотреть, как начисляется рейтинг и формируется уровень надежности, нажмите на значок "Вопрос" рядом с показателями. Особенно внимательно надо отнестись к этим показателям, когда заказываете  запчасти из другого города.

Продавец сделал мне предложение, но оно мне не подходит. Как поступить?

Лучше сразу отменить его – нажать на "крестик" и выбрать причину.

Мне нравится предложение продавца. Как выбрать запчасти и принять предложение?

Для выбора запчасти, нажмите на кнопку "выбор" рядом с запчастью, после выбора запчастей нажмите на кнопку "Принять предложение". Вам откроется номер телефона продавца, а продавцу откроется ваш номер телефона в заказе.

Свяжитесь с продавцом, но пред звонком обратите внимание на режим работы в его профиле (чтобы посмотреть профиль продавца нажмите на его имя в предложении) и завершите покупку.

После покупки оставьте отзыв о продавце, это поможет будущим покупателям сделать правильный выбор.

Как происходит оплата за запчасти?

За запчасти вы платите продавцу. ЕSOSP.com не участвует в ваших договоренностях с продавцом, вся ответственность за выбор и окончательные условия сделки лежат на вас. Обговорите в комментариях в заказе, каким способом будет происходить оплата за запчасти.

Я принял предложение, а продавец не отвечает на звонок и не перезванивает?

Обратите внимание на часы работы продавца, возможно у него закончился или не начался рабочий день, подождите некоторое время. Чтобы отменить предложение, нажмите на кнопку "Заказ не выполнен", укажите причину.

Я принял предложение продавца, а он нарушает согласованные условия?

Нажмите на кнопку "заказ не выполнен", укажите причину. Сообщите о ситуации в службу поддержки.

Дополнительные вопросы

Зачем оставлять отзыв о продавце?

Это поможет вам и другим покупателям принимать решения в пользу того или иного продавца. Продавцы с большим количеством негативных отзывов удаляются из базы ESOSP.com.

Как я могу помочь сервису?

Расскажите о нас в социальных сетях или лично друзьям и коллегам.

Не нашли своего вопроса?

Напишите нам в службу поддержки, мы вам ответим