Часто задаваемые вопросы

Как работает ESOSP.com

Как работает ESOSP.com для покупателя?

Разместите запрос на поиск запчастей: заполните информацию о транспортном средстве, перечислите необходимые запчасти и выберите свой город.

Проверенные продавцы, кто продает запчасти для вашего транспортного средства, получат уведомление о запросе. Вы получите ценовые предложения или уточняющие вопросы. В комментариях к запросу отвечайте на вопросы продавцов или задавайте им свои.

Выберите запчасти у одного продавца и нажмите на кнопку "Принять предложение". Вам откроется номер телефона продавца. Свяжитесь с ним по телефону, обговорите все моменты по оплате, доставке или самовывозу.

После завершения покупки оставьте отзыв о продавце, это поможет будущим покупателям сделать правильный выбор.

Как ESOSP.com экономит ваше время?

Вам не придется искать запчасти на десятках ресурсов в интернете, обзванивать "авторазборки" или магазины. Проверенные «авторазборки» и магазины сами предложат запчасти, вам останется выбрать подходящие предложение.

Как ESOSP.com экономит ваши деньги?

Продавцы видят ценовые предложения друг друга. В результате конкуренции иногда конечная цена снижается.

Как ESOSP.com экономит ваши нервы?

Перед подписанием договора присоединения к сервису, мы проверяем каждую «авторазборку» или магазин. А рейтинг, уровень надежности и процент положительных отзывов помогают сформировать оценку о продавце.

Управление своим запросом

Как создать запрос на покупку запчастей и зарегистрироваться? Видеоинструкция

1. Нажмите на кнопку "Создать запрос".

2. Выберите для какого типа транспортного средства нужны запчасти.

3. Заполните информацию о транспортном средстве, это надо сделать один раз, т.к. информация о транспортном средстве сохранится в учетной записи. Настоятельно рекомендуем написать вин номер автомобиля.

4. Выберите требуемые запчасти. Если вам нужны б/у запчасти, рекомендуем добавлять только одну запчасть в запрос, т.к. не у каждого продавца б/у запчастей могут оказаться все запчасти в наличии.

5. Выберите ваш город и срок размещения запроса. При следующем запросе город.

6. Если вы размещаете запрос первый раз, тогда отройте письмо с темой «Добро пожаловать в ESOSP» , в письме нажмите на кнопку «Придумать пароль».

7. Придумайте пароль не менее 8 символов.

8. Напишите имя, отчество и номер телефона. Ваш номер телефона будет доступен только выбранному продавцу.

9. Откройте вкладку «подтверждение телефона», подтвердите номер телефона.

Если у вас возникнут трудности с созданием запроса и активацией учетной записи, свяжитесь со службой поддержки.

Я не знаю номер запчасти. Что мне делать?

Поле «Номер запчасти» оставьте пустым.

Как изменить данные своего транспортного средства? Видеоинструкция

Наведите курсор на личный кабинет, нажмите на кнопку «Ваш транспорт». Рядом с транспортным средством нажмите на ссылку «Изменить». Ниже появится информация о транспортном средстве, внесите изменения и нажмите на кнопку «Сохранить транспортное средство».

Как отредактировать свой запрос? Видеоинструкция

Откройте запрос. В правом верхнем углу запроса нажмите на кнопку «Редактировать». На первом шаге вы можете поменять или добавить новое транспортное средство, на втором шаге отредактировать запчасти, на последнем шаге поменять регион и срок размещения запроса. Если у вас возникнут трудности с редактированием запроса, свяжитесь со службой поддержки.

Как быстро поступят предложения от продавцов и как много предложений я получу?

Зависит от популярности запчасти и от количества продавцов в базе ESOSP.com. Мы работает над увеличением количества продавцов.

Уже купил запчасти в другом месте. Что делать с запросом?

Откройте запрос. В правом верхнем углу запроса нажмите на кнопку «Завершить заказ».

Выбор покупателя

Обязан ли я принимать предложение от продавца?

На ваше усмотрение. Если не устроило ни одно предложение, вы можете не принимать.

Продавец сделал мне предложение, но оно мне не подходит. Что делать? Видеоинструкция

Лучше сразу отклонить предложение, нажмите в предложении на кнопку «крестик» и выберите причину. Отклоненное предложение продавец сможет обновить.

Как задать вопрос продавцу? Видеоинструкция

Откройте запрос. Нажмите в предложении на ссылку «Задать вопрос» . Напишите свой вопрос и нажмите на кнопку «Отправить».

Как принять предложение и завершить покупку? Видеоинструкция

1. Откройте запрос. В запросе вы можете выбрать только одно предложение. Сравните все предложения. Чтобы посмотреть график работы и прочитать отзывы о продавце, нажмите на имя продавца в предложении. Чтобы выбрать запчасть нажмите на чекбокс рядом, после выбора нажмите на кнопку «принять предложение».

2. Появится номер телефона продавца. Свяжитесь с ним по телефону, обговорите все моменты по оплате, доставке или самовывозу. После отправки запчастей в ваш регион или продажи в торговой точке, продавец должен подтвердить отправку или продажу. После подтверждения у вас появится кнопка «Заказ выполнен».

3. После получения или покупки запчастей нажмите на кнопку «Заказ выполнен» и оставьте отзыв продавцу.

Что такое срок завершения покупки?

После того как вы нажмете на кнопку «Принять предложение», в предложении у вас появится срок завершения покупки: для новых запчастей 7 дней, для б/у запчастей 14 дней.

Если продавец забудет подтвердить отправку запчастей или никто из вас не подтвердит отмену заказа, предложение будет считаться выполненным, после вы сможете оставить отзыв продавцу.

Как происходит оплата за запчасти?

За запчасти вы платите продавцу. Вся ответственность за выбор и окончательные условия сделки лежат на вас.

Я принял предложение, а продавец не отвечает на звонок и не перезванивает или нарушает согласованные условия? Видеоинструкция

В предложении нажмите на кнопку "Заказ не выполнен", выберите или напишите причину. Предложение станет отмененным. Причина отказа появится в предложении и будет продублирована в отзыве у продавца, соответственно рейтинг продавца понизится.

Чем отличаются отмененные и отклоненные предложения?

Отклоненное предложение – это когда продавец сделал вам предложение, но вас что-то не устраивает, вы нажимаете на кнопку «крестик» и выбираете причину отклонения. Отклоненное предложение продавец может обновить.

Отмененное предложение – это когда вы уже приняли предложение, а продавец не отвечает на звонок и не перезванивает или нарушает согласованные условия. Вы нажимаете на кнопку «Заказ не выполнен». Причина отказа появится в предложении и будет продублирована в отзыве у продавца, соответственно рейтинг продавца понизится.

Дополнительные вопросы

Чем отличается друг от друга «запрос» и «заказ»?

Ничем. Это одно и тоже - информация с конкретными данными о транспортном средстве, с наименованием и количеством необходимых запчастей.

Как я могу помочь сервису?

Расскажите о нас в социальных сетях или лично друзьям и коллегам.